１．はじめに ２．内容 （１）アサーティブ・コミュニケーションとは （２）アサーティブになるための準備 （３）アンコンシャスバイアスの影響に気づく （４）アサーティブな表現のポイント （５）ケース別対応例 ３．教訓 アサーティブ・コミュニケーショ…