１．はじめに ２．内容 （１）聞き上手は話さない （２）相づちを打つ （３）避雷針になる （４）自分のことは話さない （５）他人のことはできない （６）聞かれたことしか話さない （７）質問には二種類ある （８）情報以外の助言は無効 （９）教えるより…